長堀 麻美

株式会社エアーエンターテイメント
LOVEST銀座 フロント

長堀 麻美

「人として」 学べる場所だと思います。

Q1, airを選んだきっかけは?入社した印象は?
美容関係の仕事を探していて、色々なサロンのホームページを見ていた時、airを見たんです。
美容のことはもちろん載っていましたが、何よりも多くのイベント行事に魅かれました!
入社してからもイベントでもサロンでも、みんな笑顔が絶えず、スタッフどうし仲良くフレンドリーでした。
接客業ですのでお客様にはもちろんですが、スタッフどうしでも「挨拶」・「礼儀」など厳しく、仲がいいだけでなく締めるところは締める!毎日を過ごす中で印象は変わりましたね。
「人として当たり前のこと」をしっかり学べる会社です。
スポーツをずっとやってきたので体育会系の厳しさは私には自然でしたが、ただ厳しいだけじゃなくスタッフ同士がつながってると本当に感じれます。
スタッフ全員の共有が大切

私たちの仕事は「報・連・相」が大切です。
このくらいは伝える必要ないだろうとか、自分が覚えていれば大丈夫だとか安易に考えていました。
前回、お持たせしてしまったかた、施術中は静かにされたいかたなど色々なお客様がいて、どんな小さなことでも共有することで良いサービスができ、お客様に満足して頂けることを教えられました。

大切にしていることは??

Q2, あなたの今後の挑戦は?

フロントは、サロンの中で唯一技術者ではないので、お客様目線で考えることが出来ると思います。
どうされたら嬉しいか、お客様が求めているものは何かを考えるようにしています。
もちろん、それを技術者であるスタッフに伝えるようにしています。
一番はお客様の気持ちになることです。

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